Trabalhar no CTI é um aprendizado constante. Cada paciente traz consigo histórias e desafios, e as interações com suas famílias nos ensinam muito sobre a importância da comunicação. Recentemente, aconteceu algo que me fez refletir profundamente sobre isso.
Estávamos readmitindo um paciente e, quando fui até o leito, a irmã dele me chamou. Ela me reconheceu e disse: “Doutora Daniella, que bom que a senhora está aqui de novo. Na pior notícia que eu já recebi, foi a senhora quem me deu, mas com tanto cuidado. A senhora me disse para cuidar também do meu outro irmão, porque ele não estava bem.”
Confesso que, naquele momento, não me lembrava dessa conversa ou das palavras exatas que usei. Mas, ao ouvir o que ela contou, percebi o quanto essa comunicação deixou uma marca positiva. O que mais me impressionou foi a frase dela ao final: “Não importa o desfecho, mas como estamos chegando nele, né?”
Essa conversa me fez pensar sobre o impacto que nossa comunicação tem no processo de cuidar. A maneira como transmitimos uma notícia, especialmente em momentos difíceis, é tão importante quanto o próprio conteúdo da mensagem.
Daniella Brites
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